目錄

1. 什麼是提現或內部轉帳延遲？ 

2. 排查前的確認事項

3. 排查步驟

4. 免責聲明

 

  

提現或內部轉帳未到帳，通常並不代表資金遺失，而是由於處理時間、網路狀態或系統顯示延遲，導致資金暫時未在帳戶中顯示。

  

  

1. 什麼是提現或內部轉帳延遲？  

  

提現或內部轉帳延遲，通常是指使用者在付款記錄中，暫時未能看到好友轉帳或提現到帳的資金紀錄。 在多數情況下，相關資金會直接進入現貨帳戶，因此建議您先行核實帳戶及交易資訊。

  

  

2. 排查前的確認事項

  

在排查問題前，請先確認以下事項：

• 確認資金應進入的帳戶為 現貨帳戶。
• 確認付款方已完成相關交易操作。
• 確認填寫的收款地址或帳戶資訊正確無誤。

 

  

3. 排查步驟

  

第一步：向付款方索取付款詳情截圖

  

付款方可透過以下路徑查看交易詳情： 總資產折合 > 現貨帳戶 > 財務日誌

  

   

  

第二步：核實付款狀態

  

若交易狀態顯示為 「已完成」，但仍未在錢包中看到資金，請再次確認收款地址或帳戶資訊是否正確。

  

  

  

4. 免責聲明

  

• 使用 Hotcoin 支付及相關服務所產生的風險，均由使用者自行承擔。
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